Conditions d'Expédition

 

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement dans toute la France. Les livraisons vers d'autres pays ne sont pas prises en charge pour le moment.

Frais d'expédition

  • Pour toute commande dont le montant est supérieur ou égal à 80 €, la livraison est gratuite.

  • Pour toute commande dont le montant est inférieur à 80 €, des frais d'expédition fixes de 8.99 € seront appliqués.

Taxes et frais

Tous les tarifs affichés sur notre boutique comprennent l'ensemble des taxes et frais connexes. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire ni frais de douane à payer lors de la réception de votre colis.

Délai de traitement et heure de coupure

  • Heure de coupure des commandes : 18 h 00 (Heure d'Europe centrale, CET). Les commandes passées après 18 h 00 seront traitées le jour ouvré suivant.

  • Le délai de traitement de votre commande avant son expédition est de 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Délai de transport

Une fois votre colis expédié, le délai de transport estimé est de 7 à 15 jours ouvrés. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination exacte et des conditions de transport.

Mode de livraison des meubles

En raison du volume et du poids des produits, la livraison est effectuée au pas de la porte ou au pied de l'immeuble. Le transporteur n'est pas tenu de monter le colis à l'étage ni de l'installer à l'intérieur de votre domicile.

Transporteurs partenaires

Afin d'assurer une livraison en toute sécurité, nous collaborons avec des transporteurs réputés, notamment UPS, FedEx et DHL.

Suivi de commande

Dès la confirmation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande, votre justificatif de paiement et les informations relatives au transporteur. Vous pouvez à tout moment consulter l'avancement de votre livraison sur la page « Suivi de commande » de notre site, en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

Déclaration de responsabilité

  • Produits endommagés ou perdus : Si votre produit arrive endommagé ou s'il est perdu durant le transport, veuillez nous contacter immédiatement en fournissant des photos ou preuves de l'état du colis. Nous prendrons en charge la résolution de ce problème dans les plus brefs délais.

  • Modification et annulation de transport : Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible avant l'expédition. Une fois le colis remis au transporteur, aucune modification ni annulation ne pourra être effectuée.

  • Adresse de livraison et responsabilité : L'acheteur est tenu de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables de l'échec de la livraison causé par une adresse incorrecte, incomplète ou en cas d'absence lors de la livraison.

Consignes lors de la réception

Lors de la livraison de votre colis, nous vous recommandons de vérifier attentivement l'état de l'emballage extérieur avant de signer le bon de livraison. En cas de dommage visible sur le colis ou le produit, veuillez émettre des réserves explicites sur le bordereau du livreur ou refuser le colis, puis nous contacter sans délai.

Échec de livraison et retour

Si le colis ne peut être livré en raison d'une adresse erronée ou du refus injustifié du destinataire, le colis pourra nous être retourné. Les frais découlant d'une re-livraison seront à la charge du client.

Cas de force majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles, des grèves ou des perturbations majeures des réseaux de transport.

Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 3832 E Lake View Blvd #B, Cocoa, FL 32926, United States
Téléphone : +1 (321) 555-0284
E-mail : contact@cyrenialor.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)