Annulation de commande


Conditions d'annulation de commande

  • Si votre commande a été passée depuis moins de 48 heures et n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation directe.

  • Si votre commande a été passée depuis plus de 48 heures ou si elle a déjà été expédiée, l'acheminement logistique ne peut plus être interrompu et l'annulation directe n'est plus possible. Dans ce cas, vous pouvez attendre la livraison du colis puis nous contacter pour effectuer une demande de retour et de remboursement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Procédure d'annulation de commande

  • Étape 1 : Veuillez contacter notre service client par e-mail à contact@cyrenialor.com ou par téléphone au +1 (321) 555-0284 pour demander l'annulation de votre commande, en fournissant votre numéro de commande ainsi qu'un justificatif de paiement.

  • Étape 2 : Notre service client traitera immédiatement votre demande et vous informera du résultat dans les plus brefs délais, tout en organisant le remboursement en cas de validation.

Instructions de remboursement

  • Une fois la demande d'annulation ou de retour confirmée, le montant sera remboursé sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) utilisée lors de votre paiement.

  • Délai d'arrivée : Selon l'efficacité de traitement des différents établissements bancaires, nous prévoyons que le remboursement arrivera dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés. En cas de retard, veuillez nous contacter pour traitement.

Frais d'annulation

L'annulation d'une commande répondant aux conditions d'annulation (non expédiée et dans les 48 heures) est totalement gratuite. Aucun frais de gestion ne vous sera facturé.

Modification de commande

Afin de garantir une expédition rapide, nous ne pouvons pas modifier directement le contenu d'une commande déjà validée. Si vous souhaitez modifier les articles commandés, veuillez annuler la commande initiale dans les 48 heures suivant son achat (si elle n'a pas été expédiée) et passer une nouvelle commande.

Contactez-nous

Adresse : 3832 E Lake View Blvd #B, Cocoa, FL 32926, United States
Téléphone : +1 (321) 555-0284
E-mail : contact@cyrenialor.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)